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Gestão da Qualidade: evolução histórica, conceitos básicos e aplicação na educação
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- 01/1996
- CEDOC
- Texto
Destaca a importância da educação e da produção do conhecimento nas transformações - econômicas, políticas e sociais - por que passam as nações modernas. Discute a evolução da qualidade e da gestão da qualidade, mostrando os pilares sobre os quais se assenta a chamada Gestão da Qualidade Total e como esse modelo gerencial vem sendo utilizado no setor