Dissertação

Service quality in education of International Department of Hebi Senior School from students' perspective

RESUMO

O trabalho aborda o sistema de avaliação para professores na busca por analisar e melhorar a qualidade do serviço na educação no Departamento Internacional da Hebi Senior School. Para esclarecer os princípios do Modelo de Escola de Qualidade Total, visou implementar na organização alvo um novo sistema de avaliação para professores e aulas psicológicas para pais e alunos.

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