Atributos relevantes para os usuários de uma escola de Ensino Médio e técnico

RESUMO

Busca investigar a qualidade dos serviços oferecidos por escola particular de Ensino Médio e técnico, sediada na cidade de Osório-RS, a partir da percepção dos usuários internos (alunos e pais) e externos (sociedade e empresas que absorvem). A partir de um trabalho de descrição, análise e interpretação, identifica os pontos fortes e fracos manifestados pelos diversos segmentos e sugere ações a serem implementadas pela escola, a fim de alcançar melhorias nas diversas dimensões dos serviços prestados.

SOBRE O DOCUMENTO

• Data de publicação: 2004
• Autor(es): Cardoso, Rose Borba de Lima
• Local de publicação: Porto Alegre
• Instituição(ões) relacionada(s): Escola de Engenharia - UFRGS (Editora)
• Fonte: Abre em uma nova guia http://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/5269
• Data de Acesso à Fonte: 30/08/2016
• Suporte: Texto
• Tipologia: Dissertação
• Tamanho: 149 páginas
• Tipo Licença: CC BY-NC-SA- Atribuição/NãoComercial/CompartilhaIgual