Os beneficiários relatam dificuldades para obter um cartão magnético que centraliza os pagamentos de todas as dezenove modalidades do programa.

O diretor da Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo (Prodesp) reconheceu a falha e pediu para as pessoas que não receberam o cartão ligarem para a central de atendimento do programa. Ele declarou que o tempo médio pra resolver o problema pode levar mais de um mês.

"Nós temos feito muito esforço pra diminuirmos esse prazo e, no caso da pessoa que é bancarizada, que ela tem uma conta bancária, nós temos, junto ao comitê do Bolsa do Povo, deliberado para que a gente possa fazer uma ordem de pagamento de forma excepcional a esses casos", disse o diretor da Prodesp, Murilo Macedo.

O local da entrega do cartão varia conforme a modalidade. No caso do Bolsa Educação, na qual o desempregado realiza serviços em escolas estaduais, o cartão precisa ser retirado na secretaria de cada escola.

Já os cartões de quem recebe o Bolsa Empreendedor, por exemplo, devem ser retirados no Poupatempo. Mas não basta ir a uma unidade qualquer: o governo do estado manda uma mensagem pelo celular ou um e-mail informando exatamente onde o beneficiário deve buscar o dispositivo.

No entanto, mesmo quem está com tudo em dia reclama que, até agora, não sabe de cartão nenhum.

É o que relatou a desempregada Thalita Pereira dos Santos que, desde setembro do ano passado, faz parte do programa na Escola Estadual Gomes Cardim, na Aclimação, Zona Sul de São Paulo.

Ela recebeu duas parcelas mas, desde fevereiro, o pagamento só é feito pelo cartão, que ela não conseguiu obter.

"Já fui atrás da escola. Já conversei com a diretora diversas vezes. Ela também não sabe me dizer. Já fiz denúncia na ouvidoria, já fui no Poupatempo. Vejo aqui no site, no grupo do bolsa do povo que eu tenho, e nada. Não consigo encontrar o cartão. Não me geram o código de rastreamento. Nada", reclamou.

Thalita tem dois filhos e está desempregada. Ela viu na oportunidade de trabalhar na escola uma maneira de seguir a vida. Agora, disse que se sente perdida.

"É horrível porque eu tenho dois filhos. Então, assim, eu tô desamparada, sabe. Eu entrei em busca de alguma coisa pra minha vida. Quando apareceu foi incrível pra mim, mas depois...Virou uma preocupação", disse.

A cuidadora de idosos Alda Medeiros faz parte da modalidade Bolsa Empreendedor que prevê o pagamento de duas parcelas de R$ 500. A primeira ela recebeu em janeiro mas, para receber a segund, ela precisa do cartão que nunca chegou.

"A gente liga, demora muito pra ser atendido. Aí quando atende, é assim, você aguarda cinco dias ou dentro de sete dias. Aí outra vez me pediram, falaram que ia fazer um pedido de rastreio e era pra aguardar mais cinco dias. Agora da última vez eles falaram que a demanda é que tá muito grande que eu tenho que aguardar que uma hora vem o SMS ou email pra que eu possa receber", contou.

"Eu falei: moça, já falaram que tava disponível no mês de janeiro, 18 de janeiro, que era por voucher, mas não foi mais por voucher. Era o cartão, que o cartão chegaria na minha casa em até cinco dias. E a conversa é essa. É aguardar. Meu endereço tá certo, não mudei de endereço. Está atualizado o meu endereço", completou;

Em nota, o governo de São Paulo disse que a beneficiária do Bolsa Empreendedor, Alda Medeiros, recebeu e sacou, via voucher, o pagamento referente ao mês de janeiro de 2021. A parcela remanescente, já liberada, será paga por transferência bancária.

Já sobre Thalita Pereira dos Santos, beneficiária do Bolsa Educação Responsáveis, o governo disse que ela recebeu e sacou, via voucher, duas parcelas nos meses de novembro de 2021 e janeiro de 2022. O terceiro pagamento será creditado no próximo dia 20 de abril por TED. "A equipe de atendimento do Bolsa do Povo está em contato com as beneficiárias para solicitar os dados bancários", disse, em nota.

As informações sobre o programa Bolsa do Povo estão disponíveis no portal do programa.

Para participar é necessário ser maior de 18 anos, estar desempregado, ser morador do estado de SP há mais de 2 anos e ter renda per capita menor do que meio salário mínimo.

A carga horária das atividades em órgão públicos é de quatro horas diárias, cinco dias por semana, e o benefício poderá ser pago por cinco meses consecutivos. Além disso, a bolsa inclui um curso de qualificação profissional e apoio à empregabilidade, por meio dos Postos de Atendimento ao Trabalhador (PATs).

O curso de qualificação profissional e apoio à empregabilidade do Bolsa do Povo é ofertado por meio dos Postos de Atendimento ao Trabalhador (PATs) das cidades. Os cursos disponíveis são:

• Auxiliar de Controle de Produção e Estoque;
• Gestão Administrativa;
• Gestão de Pessoas;
• Organização de Eventos;
• Rotinas e Serviços Administrativos;
• Secretariado e Recepção.